Права споживачів при отриманні послуг з управління багатоквартирним будинком

Послуги з управління багатоквартирним будинком є важливою складовою комфорту мешканців. Знання своїх прав дозволяє споживачам ефективно контролювати роботу управителя, впливати на прийняття рішень і захищати власні інтереси.

Права споживачів при отриманні послуг з управління багатоквартирним будинком визначаються кількома основними нормативно-правовими актами України:

1. Ключове значення в управління багатоквартирним будинком має Закон України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» (№ 417-VIII від 14.05.2015), який визначає:

Поняття спільної власності співвласників

• усі власники квартир і нежитлових приміщень у будинку є співвласниками спільного майна (несучі конструкції, мережі, прибудинкова територія тощо).

Права співвласників

• брати участь в управлінні спільним майном;
• обирати форму управління будинком (ОСББ, управитель або самоуправління);
• отримувати інформацію про стан спільного майна;
• приймати рішення щодо ремонтів, реконструкцій, поліпшень.

Обов’язки співвласників

• утримувати спільне майно;
• брати участь у витратах на його обслуговування;
• дотримуватися рішень зборів співвласників.

Прийняття рішень

• порядок скликання і проведення зборів;
• правила голосування (за кількістю площі належних приміщень);
• можливість письмового опитування співвласників.

2. Закон України «Про житлово-комунальні послуги» (№ 2189-VIII від 09.11.2017)

• Визначає види житлово-комунальних послуг, у тому числі послугу з управління багатоквартирним будинком.
• Регулює порядок укладення договорів між співвласниками та управителем.
• Встановлює права та обов’язки споживачів і виконавців послуг.

3. Закон України «Про захист прав споживачів» (№ 1023-XII від 12.05.1991)

• Поширюється на всі види послуг, у тому числі житлово-комунальні.
• Визначає права споживачів на:
• безпечні та якісні послуги,
• інформацію про виконавця та умови надання послуг,
• відшкодування шкоди,
• захист у суді.

Ці закони  створені  для того, щоб забезпечити баланс інтересів співвласників багатоквартирного будинку і надати їм ефективні механізми контролю за якістю управління та використанням коштів.