Законодавча база:

• Закон України «Про захист прав споживачів»
• Про житлово-комунальні послуги : Закон України від 09.11.2017 № 2189-VIII
• Закон України «Про ринок природного газу»
• Закон України «Про теплопостачання»
• Про ринок електричної енергії : Закон України від 13.04.2017 № 2019-VIII
• Закон України «Про транспорт»
• Закон України «Про автомобільний транспорт»
• Закон України «Про залізничний транспорт»
• Про електронні комунікації : Закон України від 16.12.2020 № 1089-IX
• Про поштовий зв'язок : Закон України від 03.11.2022 № 2722-IX
• Закон України «Про туризм»
• Закон України «Про банки і банківську діяльність»
• Про страхування : Закон України від 18.11.2021 № 1909-IX
• Про фінансові послуги та фінансові компанії : Закон України від 14.12.2021 № 1953-IX
• Про платіжні послуги : Закон України від 30.06.2021 № 1591-IX
• Про затвердження Правил побутового обслуговування населення : Постанова Кабінету Міністрів України; Правила, Перелік від 16.06.2023 № 614
• Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690 : Постанова Кабінету Міністрів України; Перелік від 02.02.2022 № 85
• Про затвердження Правил наданн... : Постанова Кабінету Міністрів України; Правила, Форма типового документа, Договір, Заява, Умови, Перелік від 08.08.2023 № 835
• Про затвердження Правил постачання природного газу : Постанова; Нацком.енергетики, ком.послуг від 30.09.2015 № 2496
• Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії : Постанова; Нацком.енергетики, ком.послуг від 14.03.2018 № 312
• Про затвердження Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам : Постанова; Нацком.енергетики, ком.послуг від 30.09.2015 № 2500
• Постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2013 року № 970 "Про затвердження Порядку проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі"
• Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання,... : Постанова Кабінету Міністрів України; Порядок від 06.02.2024 № 127
• Постанова Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 року № 151 "Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 року № 176 "Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 23 грудня 2004 року № 1735 "Про затвердження Правил надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 05 березня 2009 року № 270 "Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 29 липня 2009 року № 803 "Про затвердження Порядку встановлення категорій готелям та іншим об'єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)"
• Наказ Міністерства транспорту та зв'язку України від 27 грудня 2006 року № 1196 "Про затвердження Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України"
• Наказ Міністерства інфраструктури України від 15 липня 2013 року № 480 "Про затвердження Порядку організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом"
• Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і... : Наказ; Державіаслужба України від 26.11.2018 № 1239
• Наказ Міністерства інфраструктури України від 28 листопада 2014 року № 615 "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів"
• Наказ Міністерства промислової політики України від 29 грудня 2004 року № 721 "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів
• Наказ Державної туристичної адміністрації України від 16 березня 2004 року № 19 "Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг"
• Наказ Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 17 травня 2005 року № 76 "Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій"
• Про затвердження Правил розрахунку банками України з... : Постанова Національного банку України; Правила, Методика, Форма типового документа від 08.06.2017 № 49
• Наказ Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 16 грудня 1999 року № 46 "Про затвердження Порядку надання у тимчасове користування громадянам предметів культурно-побутового призначення та господарського вжитку"
• Наказ Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 27 серпня 2000 року № 20 "Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг"
• Інструкція щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування (перефарбування) виробів
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту та пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутових машин і приладів, ремонту та виготовлення металовиробів
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення ювелірних виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту, пошиття та в'язання трикотажних виробів
• Інструкція щодо надання послуг лазень і душів
• Інструкція щодо надання послуг з прання білизни
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутової радіоелектронної апаратури
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів
• Інструкція щодо надання перукарських, манікюрних та педикюрних послуг
• Інструкція щодо надання фотопослуг 
• Закон України "Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності"
• Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"
• Закон України "Про вилучення з обігу, переробку, утилізацію, знищення або подальше використання неякісної та небезпечної продукції"
• Постанова Верховної Ради України від 25 січня 1995 року № 26/95-ВР "Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів", що затверджує "Положення про порядок тимчасового припинення діяльності підприємств сфери торгівлі, громадського харчування і послуг, які систематично реалізують недоброякісні товари, порушують правила торгівлі та надання послуг, умови зберігання і транспортування товарів", "Положення про порядок вилучення неякісних товарів, документів та інших предметів, що свідчать про порушення прав споживачів", "Положення про порядок припинення (заборони) господарюючими суб'єктами відвантаження, реалізації (продажу) і виробництва товарів, виконання робіт і надання послуг, що не відповідають вимогам нормативних документів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 17 серпня 2002 року № 1177 "Про затвердження Порядку накладення стягнень за порушення законодавства про захист прав споживачів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 15 червня 2006 року № 833 "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 20 грудня 1997 року № 1442 "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами"
• Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 11 січня 2012 року № 24 "Про затвердження форм актів, постанов та рішень"
• Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг від 27 грудня 2018 року №1145;
• Порядок здійснення перерахунку вартості послуги з управління багатоквартирним будинком за період її ненадання, надання невідповідної якості від 05 червня 2019 року № 482;
• ДСТУ 4269:2003 "Послуги туристичні. Класифікація готелів", затвердженому наказом Держспоживстандарту України від 23.12.2003 р. № 225