Захист прав споживачів: підсумки роботи за дев’ять місяців 2026 року

Захист прав споживачів та оперативний розгляд звернень громадян залишаються важливими напрямами роботи Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.

За дев’ять місяців 2026 року фахівці розглянули 736 звернень громадян щодо порушень у сферах торгівлі та послуг.

За результатами розгляду 257 заявникам надали роз’яснення щодо їхніх прав і можливих шляхів вирішення порушених питань, ще 479 звернень задовольнили. Завдяки вжитим заходам споживачам повернули кошти на загальну суму 491,404 тис. грн.

Найбільше звернень стосувалося сфери торгівлі — 486, що становить 66,03% від загальної кількості. Громадяни порушували питання, пов’язані з придбанням товарів і дотриманням своїх прав у відносинах із продавцями.

У сфері послуг розглянули 250 звернень, або 33,97% від загальної кількості. Зокрема, 120 звернень стосувалися неналежного надання житлово-комунальних послуг.

Як захистити свої права?

Якщо споживач вважає, що його права порушено під час придбання товару або отримання послуги, він може звернутися до Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами.

Для розгляду звернення доцільно додати документи, які підтверджують обставини справи: розрахункові документи, договори, квитанції, листування з продавцем або виконавцем послуг та інші матеріали, що стосуються порушеного питання.

Результати роботи за дев’ять місяців 2026 року засвідчують важливість своєчасного реагування на звернення громадян. Фахівці продовжують працювати над захистом прав споживачів, надавати необхідні роз’яснення та вживати заходів реагування в межах повноважень.