Спеціалісти Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами провели зустріч зі студентами Тернопільського фахового коледжу харчових технологій і торгівлі у Тернопільській обласній універсальній науковій бібліотеці.

15 березня відзначався Всесвітній день захисту прав споживачів. З цієї нагоди для студентів організували захід, метою якого було ознайомлення молоді з основними правами споживачів, навчання ефективним способам захисту своїх інтересів та роз’яснення ролі споживчого правознавства у повсякденному житті.

Фахівці наголосили, що сучасний ринок ставить перед споживачами чимало викликів – від неякісних товарів і послуг до обману з боку продавців. У ході зустрічі обговорили найпоширеніші проблеми, з якими громадяни зверталися до Управління:

• Незадовільна якість товарів або послуг – продукція не відповідала заявленим характеристикам або не виконувала своїх функцій.
• Невиконання умов договору – продавці та надавачі послуг порушували умови угоди, що спричиняло фінансові збитки та незручності для споживачів.
• Оманлива інформація про товар – неправдиві дані або приховані дефекти, які не розкривалися під час продажу.

Фахівці розповіли про права споживачів, гарантовані українським законодавством, та пояснили, як діяти у випадках їх порушення.

Присутнім надали важливі рекомендації щодо захисту своїх прав:

• Завжди перевіряти ціну – вона має відповідати вказаній на ціннику.
• Оцінювати стан упаковки – вона не повинна бути пошкодженою, а товар має відповідати заявленому.
• Переконуватися у комплектності – усі частини товару повинні бути в наявності.
• Перевіряти документацію – інструкції, гарантійні талони та інші документи мають бути в комплекті.
• Просити демонстрацію товару – продавець повинен показати, як він працює.
• Читати інформацію на упаковці – склад, умови гарантії та експлуатації мають бути чітко зазначені.
• Обов’язково вимагати фіскальний чек – без нього обмін або повернення товару буде проблематичним.
• Перевіряти гарантійний талон – у ньому повинні бути вказані дата покупки та назва магазину.

Після основної частини зустрічі студенти мали змогу поставити запитання та поділитися власним досвідом. Особливу увагу привернули теми захисту прав під час онлайн-покупок. Учасники заходу обговорили, як можна покращити систему захисту споживачів в Україні, та висловили свої пропозиції.

Захід став чудовою можливістю для молоді отримати практичні знання, які допоможуть захистити свої права у реальному житті.