Результати роботи Управління захисту прав споживачів у Тернопільській області за 2025 рік

Протягом 2025 року до  Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області, надійшло 796 звернень громадян з приводу порушення їх прав як споживачів. Спеціалістами Управління розглянуто 785 звернень, з них на 202 – надано роз’яснень, 583 звернення задоволено, а також повернуто коштів споживачам в сумі 589,676 тис.грн.

Як показує аналіз  звернень за 2025 рік,  отримано:

- у сфері торгівлі - 423 звернення (53,14%);

- у сфері послуг - 373 звернення (46,86%), з них 132 звернення щодо неналежного надання послуг житлово-комунальними господарствами.

Крім того, на підставі звернень споживачів здійснено 29 позапланових заходів, під час яких у 10 суб’єктів господарювання встановлено порушення.

За результатами перевірок за порушення законодавства про захист прав споживачів притягнуто до адміністративної відповідальності 4 посадових осіб  та накладено штраф в розмірі 0,680 тис.грн до суб’єктів господарювання застосовано адміністративно-господарську санкцію згідно ст.23 Закону України «Про захист прав споживачів» в розмірі 3,228 тис.грн, а також за порушення законодавства у сфері комерційного та розподільного обліку комунальних послуг застосовано фінансову санкцію згідно п.4 ч.1 ст.14 Закону України «Про  комерційний облік теплової енергії та водопостачання» в розмірі 75 700грн.

Разом з тим, для поглиблення правової освіти, отримання теоретичних та правових знань  з питань  захисту прав споживачів серед учнівської молоді та студентів  коледжів, спеціалістами Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами проведено навчання для студентів та  видано  27  публікацій  в засобах масової інформації.