Показники роботи щодо контролю за додержанням вимог Закону України «Про захист прав споживачів» за 2024 рік

Показники роботи щодо контролю за дотриманням вимог Закону України «Про захист прав споживачів» за 2024 рік

Протягом 2024 року до Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області надійшло 598 звернень громадян щодо порушення їхніх прав як споживачів.

Управлінням розглянуто 591 звернення, з яких:

• 109 звернень – надано роз’яснення;
• 482 звернення – задоволено.

Завдяки вжитим заходам споживачам повернуто кошти за придбані неякісні товари та неналежно надані послуги на загальну суму 340,755 тис. грн, зокрема:

• за товари неналежної якості – 204,105 тис. грн;
• за невиконання умов договору та неналежно надані послуги – 136,650 тис. грн.

Загалом звернення громадян здебільшого стосувалися порушень законодавства про захист прав споживачів у таких сферах:

• Торгівля – 368 звернень (62%), з них 63 – щодо придбання продукції через Інтернет, поза торговельними або офісними приміщеннями, при укладенні договорів на відстані.
• Послуги – 230 звернень (38%), з них 71 – щодо неналежного надання послуг житлово-комунальними господарствами.

Державний нагляд у сфері ЖКГ

У 2024 році здійснено 11 позапланових заходів державного нагляду (контролю) у сфері надання житлово-комунальних послуг. У ході перевірок встановлено порушення законодавства про захист прав споживачів. У результаті цих заходів здійснено перерахунки споживачам на суму 9,996 тис. грн.

Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області й надалі працюватиме над посиленням захисту прав споживачів, забезпечуючи прозорість у сфері торгівлі та послуг.