Показники роботи щодо контролю за додержанням вимог Закону України «Про захист прав споживачів»

За  І квартал 2026 року, до  Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області, надійшло 280 звернень громадян з приводу порушення їх прав як споживачів. При цьому в письмовому вигляді поступило 76 звернень, з урядової "гарячої лінії" отримано 13 скарг та на  особистому  прийомі отримано 191 усних звернень.

У звітному періоді спеціалістами Управління розглянуто 268 звернень, з них на 155 – надано роз’яснення, 113  звернень задоволено, а також повернуто коштів споживачам в сумі 116,461 тис.грн.

Як показує аналіз  звернень за 1 квартал 2026 року,  розглянуто:

 - у сфері торгівлі - 173 звернення (64,55%);

 - у сфері послуг - 95 звернень (35,45%), з них 52 звернення щодо неналежного надання послуг житлово-комунальними господарствами.

Крім того, на підставі звернень споживачів здійснено 5 позапланових заходів, під час яких в 1 суб’єкта господарювання встановлено порушення.

Так, за результатами здійснення позапланового заходу встановлено порушення умов договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком. Підприємство зобов’язано здійснити перерахунок споживачам за ненадану послугу - 348,40 грн. Видано припис про усунення порушень вимог законодавства про захист прав споживачів, а також притягнуто до адмінвідповідальності керівника та накладено штрафну санкцію в розмірі 170,00 грн та накладено санкцію в розмірі 0,85 грн відповідно до ст.23 Закону України «Про захист прав споживачів».

Разом з тим, проведено круглий стіл з виробниками світлотехнічної продукції щодо вимог державного ринкового нагляду та захисту прав споживачів.

Також, з метою поглиблення правової освіти, отримання теоретичних та правових знань  з питань  захисту прав споживачів серед учнівської молоді та студентів  коледжів, спеціалістами Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами проведено 3 навчання для учнів четвертого класу, студентів Тернопільського кооперативного фахового коледжу та Тернопільського фахового коледжу харчових технологій і торгівлі.