Особливості надання послуги прокату. Рекомендації від фахівців Держпродспоживслужби

   Сьогодні все більше споживачів звертаються до такого виду побутових послуг, як послуги прокату.

   Правові основи договору прокату, документальне оформлення та особливості регулювання відносин між споживачем та виконавцем таких послуг, здійснюються відповідно до вимог Правил побутового обслуговування населення, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 16.06.2023р. № 614 та Порядку надання у тимчасове користування громадянам предметів культурно-побутового призначення та господарського вжитку, який затверджений Наказом Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 16 грудня 1999р. № 46.

   Документальним підтвердженням надання послуги прокату є договір та/або розрахунковий документ (квитанція, товарний чи касовий чек, талон, розрахунковий документ, передбачений Законом України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг”), створений в паперовій та/або електронній формі.

   До договору можуть додаватися специфікація, опис, ескіз або інший документ, засвідчений підписами виконавця і споживача.

Наймодавець:

-зобов’язаний видавати предмети прокату, придатні для експлуатації, перевірка справності предметів, що видаються, здійснюється у присутності наймача;

-забезпечує безкоштовну установку, технічне обслуговування і ремонт предметів прокату протягом всього періоду прокату.

   Радіоелектронна апаратура, холодильники, пральні машини та інші предмети побутової техніки, що видаються на прокат, повинні мати на відповідних вузлах, деталях, агрегатах пломби, за цілісність яких під час повернення відповідає наймач.

   Транзисторні приймачі, магнітофони, програвачі, електронно-обчислювальні машини та інша апаратура, яка працює на сухих елементах живлення (батарейках), видаються на прокат повністю укомплектованими новими елементами живлення, що забезпечують їх нормальну роботу.

   Якщо в період прокату апаратури, який перевищує двотижневий строк, елементи живлення вийшли з ладу, наймач замінює їх за свій рахунок.

   М’який інвентар, одяг видаються на прокат тільки після дезінфекційної обробки, хімічного чищення або прання, що повинно бути підтверджено відповідними документами під час видачі предмета прокату наймачу.

   Постільна і столова білизна видається наймачу чистою і без дефектів. У разі тривалого користування білизна підлягає заміні через кожні 10 днів протягом усього строку прокату без додаткової оплати.

   У разі виходу з ладу предмета прокату наймодавець зобов’язаний протягом трьох робочих днів з дня одержання заяви від наймача усунути недоліки на місці, а в разі потреби ремонту - строк виконання робіт продовжується до 10 днів. За згодою наймача наймодавець може замінити несправний предмет іншим аналогічним предметом без додаткової оплати наймачем витрат, пов’язаних із цією заміною.

   Коли наймодавець неспроможний своєчасно усунути пошкодження в предметі прокату або замінити іншим рівноцінним предметом, то наймачу пропонується предмет іншої моделі (марки, типу) з переоформленням договору прокату (найму) та врахуванням діючих тарифів, з транспортуванням предмета прокату за рахунок наймодавця.

   За час перебування предмета прокату в ремонті оплата за прокат не проводиться, за винятком випадків, коли наймачу предмет прокату було замінено на рівноцінний.

   У разі порушення наймачем правил експлуатації та утримання предмета прокату, а також порушення (пошкодження) пломб ремонт цього предмета здійснюється за рахунок наймача з урахуванням вартості деталей та вузлів на час розрахунку і транспортування цього предмета. Для встановлення справжніх причин виходу предмета прокату з ладу може бути призначена відповідна експертиза.

   У разі втрати наймачем предмета прокату або неможливості його відновлення наймач повинен відшкодувати вартість цього предмета з урахуванням зносу за цінами, що діють на час розрахунку, якщо інше не передбачено договором.

   Під час одержання на прокат автомобільного транспортного засобу або плавучого транспортного засобу, що підлягає обов’язковій реєстрації в Судновій книзі України, споживач повинен обов’язково пред’явити посвідчення на право керування ним.

   Після закінчення строку прокату наймач повинен повернути взяті на прокат предмети у справному стані (з урахуванням зносу за період перебування у нього предмета прокату).