15 березня у Тернопільській обласній бібліотеці для молоді відбулася лекція, присвячена Всесвітньому дню захисту прав споживачів. У заході взяли участь фахівці Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області, які розповіли присутнім про їхні права, механізми захисту та найпоширеніші проблеми, з якими стикаються споживачі в Україні.

Лектори наголосили, що кожен споживач має низку прав, закріплених законодавством України, зокрема:

• Право на якість і безпеку товарів та послуг. Виробники та продавці зобов’язані гарантувати відповідність продукції встановленим стандартам.
• Право на достовірну інформацію. Споживач має отримувати правдиві та повні відомості про товар чи послугу, їхні характеристики, термін придатності, умови використання тощо.
• Право на компенсацію. Якщо товар виявився неякісним або послуга надана неналежним чином, покупець має право вимагати повернення коштів, заміни товару чи відшкодування збитків.
• Право на вибір. Ніхто не може нав’язувати певний товар або змушувати купувати додаткові послуги.
• Право на звернення до державних органів. У разі порушення прав споживач може подати скаргу до відповідних установ, таких як Держпродспоживслужба.

Спеціалісти Управління детально пояснили, як діяти, якщо споживач зіткнувся з недобросовісним продавцем чи неякісною продукцією:

- зафіксувати порушення (зберегти чек, договір чи інші документи, що підтверджують покупку);

- звернутися до продавця або надавача послуг (подати письмову заяву з вимогою усунути недоліки);

- якщо проблему не вирішено – звернутися до контролюючих органів (подати скаргу до Держпродспоживслужби або суду);

- поширювати інформацію (відгуки та скарги допомагають іншим споживачам уникнути подібних ситуацій).

Окрім теоретичної частини, учасники заходу отримали корисні поради щодо захисту своїх прав у повсякденному житті:

• Завжди перевіряйте інформацію перед покупкою. Ознайомтесь із характеристиками товару, читайте відгуки та уточнюйте умови гарантії.
• Зберігайте чеки та документи. Вони є основним доказом у разі потреби повернення товару чи подання скарги.
• Не бійтеся відстоювати свої права. Якщо ви отримали неякісний товар чи послугу, звертайтесь до відповідних органів.
• Будьте обережні з акціями та знижками. Часто вони можуть приховувати хитрощі продавців.

Лекція у бібліотеці стала важливим кроком у підвищенні правової грамотності споживачів. Учасники отримали не лише теоретичні знання, а й практичні навички, які допоможуть їм у майбутньому ефективно захищати свої права.

Організатори відзначили, що подібні заходи будуть проводитися й надалі, адже поінформованість громадян – ключ до формування справедливого та безпечного споживчого середовища.

Якщо ви зіткнулися з порушенням своїх прав як споживача, не зволікайте – звертайтеся за допомогою до Держпродспоживслужби та її територіальних органів! Ваше право бути захищеним!