Манікюр і педикюр — це не лише спосіб догляду за собою, але й послуги, які мають відповідати певним стандартам якості. Головне управління Держпродспоживслужби нагадує споживачам і надавачам послуг про їхні права та обов’язки щодо гарантії на такі послуги.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», а також Правил побутового обслуговування населення (затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 16 травня 1994 року № 313), надавачі послуг зобов’язані дотримуватися низки важливих вимог:

1. Клієнт має право на інформацію. Перед початком процедури майстер зобов'язаний надати повну інформацію про матеріали, інструменти та методи, які будуть застосовуватися.
2. Безпека здоров’я. Усі інструменти, що використовуються під час манікюру чи педикюру, мають бути належно стерилізовані відповідно до санітарних норм. Невиконання цієї вимоги може призвести до інфекційних захворювань, а тому клієнт має право вимагати стерилізації при ньому або перевірити відповідну документацію салону.
3. Гарантійний період. Закон не встановлює конкретного терміну гарантії на послуги манікюру чи педикюру, але передбачає, що надавач послуг несе відповідальність за якість виконаного. У разі виявлення недоліків споживач має право вимагати їх безоплатного усунення, знижки або навіть повернення коштів.
   Надавач послуг повинен забезпечити високу якість наданих послуг відповідно до укладеного договору, норм і стандартів; при виявленні недоліків усунути їх за власний рахунок у встановлений термін (пункт 16 Правил побутового обслуговування населення).
4. Документальне підтвердження. Для захисту своїх прав клієнт має право отримати чек, квитанцію або договір, що підтверджує факт отримання послуги.
   Згідно з Пунктом 18 Правил побутового обслуговування населення, надавач послуг повинен дотримуватись усіх санітарно-гігієнічних норм і правил при наданні послуг, а також забезпечити споживачу можливість контролю за якістю виконаних робіт.

Що робити у разі недоліків?

Якщо після надання послуги було виявлено дефекти (наприклад, алергічна реакція на матеріали, нерівний манікюр або пошкодження нігтьової пластини), клієнт може звернутися безпосередньо до виконавця послуги для усунення недоліків. У разі відмови — звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби, додавши докази: фото, чек, свідчення інших осіб.

 Порада споживачам: перед відвідуванням салону звертайте увагу на його репутацію, дотримання санітарних умов і професіоналізм майстрів. Ваше здоров’я та якість послуги залежать не лише від гарантії, але й від вашої обізнаності у своїх правах.