Контроль у сфері робіт і послуг

Законодавча база

• Закон України «Про захист прав споживачів»

• Про житлово-комунальні послуги : Закон України від 09.11.2017 № 2189-VIII
• Закон України «Про ринок природного газу»
• Закон України «Про теплопостачання»
• Про ринок електричної енергії : Закон України від 13.04.2017 № 2019-VIII
• Закон України «Про транспорт»
• Закон України «Про автомобільний транспорт»
• Закон України «Про залізничний транспорт»
• Про електронні комунікації : Закон України від 16.12.2020 № 1089-IX
• Закон України «Про поштовий зв’язок»
• Закон України «Про туризм»
• Закон України «Про банки і банківську діяльність»
• Закон України «Про страхування»
• Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»
• Закон України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»

• Постанова Кабінету Міністрів України від 16 травня 1994 року № 313 "Про затвердження правил побутового обслуговування населення"
• Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690 : Постанова Кабінету Міністрів України; Перелік від 02.02.2022 № 85
• Постанова Кабінету Міністрів України від 10 грудня 2008 року № 1070 "Про затвердження Правил надання послуг з вивезення побутових відходів
• Про затвердження Правил постачання природного газу : Постанова; Нацком.енергетики, ком.послуг від 30.09.2015 № 2496
• Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії : Постанова; Нацком.енергетики, ком.послуг від 14.03.2018 № 312
• Про затвердження Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам : Постанова; Нацком.енергетики, ком.послуг від 30.09.2015 № 2500
• Постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2013 року № 970 "Про затвердження Порядку проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 року № 151 "Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 року № 176 "Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 23 грудня 2004 року № 1735 "Про затвердження Правил надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 05 березня 2009 року № 270 "Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 року № 506 "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 29 липня 2009 року № 803 "Про затвердження Порядку встановлення категорій готелям та іншим об'єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)"

• Постанова Правління Національного банку України від 10 травня 2007 року № 168 "Про затвердження Правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту"
• Наказ Міністерства транспорту та зв'язку України від 27 грудня 2006 року № 1196 "Про затвердження Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України"
• Наказ Міністерства інфраструктури України від 15 липня 2013 року № 480 "Про затвердження Порядку організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом"
• Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і... : Наказ; Державіаслужба України від 26.11.2018 № 1239
• Наказ Міністерства інфраструктури України від 28 листопада 2014 року № 615 "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів"
• Наказ Міністерства промислової політики України від 29 грудня 2004 року № 721 "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів

• Наказ Державної туристичної адміністрації України від 16 березня 2004 року № 19 "Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг"

• Наказ Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 17 травня 2005 року № 76 "Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій"
• Про затвердження Правил розрахунку банками України з... : Постанова Національного банку України; Правила, Методика, Форма типового документа від 08.06.2017 № 49
• Наказ Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 16 грудня 1999 року № 46 "Про затвердження Порядку надання у тимчасове користування громадянам предметів культурно-побутового призначення та господарського вжитку"
• Наказ Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 27 серпня 2000 року № 20 "Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг"
• Інструкція щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування (перефарбування) виробів
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту та пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутових машин і приладів, ремонту та виготовлення металовиробів
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення ювелірних виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту, пошиття та в'язання трикотажних виробів
• Інструкція щодо надання послуг лазень і душів
• Інструкція щодо надання послуг з прання білизни
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутової радіоелектронної апаратури
• Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів
• Інструкція щодо надання перукарських, манікюрних та педикюрних послуг
• Інструкція щодо надання фотопослуг 

• Закон України "Про захист прав споживачів" 
• Закон України "Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності"
• Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"
• Закон України "Про вилучення з обігу, переробку, утилізацію, знищення або подальше використання неякісної та небезпечної продукції"

• Постанова Верховної Ради України від 25 січня 1995 року № 26/95-ВР "Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів", що затверджує "Положення про порядок тимчасового припинення діяльності підприємств сфери торгівлі, громадського харчування і послуг, які систематично реалізують недоброякісні товари, порушують правила торгівлі та надання послуг, умови зберігання і транспортування товарів", "Положення про порядок вилучення неякісних товарів, документів та інших предметів, що свідчать про порушення прав споживачів", "Положення про порядок припинення (заборони) господарюючими суб'єктами відвантаження, реалізації (продажу) і виробництва товарів, виконання робіт і надання послуг, що не відповідають вимогам нормативних документів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 17 серпня 2002 року № 1177 "Про затвердження Порядку накладення стягнень за порушення законодавства про захист прав споживачів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 15 червня 2006 року № 833 "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 20 грудня 1997 року № 1442 "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 року № 506 "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 04 червня 1998 року № 802 "Про Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать суб’єктам господарювання на праві власності"

• Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 11 січня 2012 року № 24 "Про затвердження форм актів, постанов та рішень"
• Наказ Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року № 104 "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами"
• Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 08 липня 1996 року № 369 "Про затвердження Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі"
• Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 08 липня 1997 року № 344 "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі картоплею та плодоовочевою продукцією"
• Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 24 липня 2002 року № 218 "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами"
• Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 11 липня 2003 року № 185 "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами" 
• Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України, Міністерства внутрішніх справ України, Державної податкової адміністрації України, Державного комітету стандартизації, метрології та сертифікації України від 26 лютого 2002 року № 57/188/84/105 "Про затвердження Правил торгівлі на ринках"
• Постанова КМУ від 31.10.2007 № 1280 «Про затвердження Порядку відбору зразків продукції для визначення її якісних показників та форми акта відбору зразків продукції» 

• Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг від 27 грудня 2018 року №1145;
• Порядок здійснення перерахунку вартості послуги з управління багатоквартирним будинком за період її ненадання, надання невідповідної якості від 05 червня 2019 року № 482;
• ДСТУ 4269:2003 "Послуги туристичні. Класифікація готелів", затвердженому наказом Держспоживстандарту України від 23.12.2003 р. № 225